Τεχνική υποστήριξη (on site)

Παρέχουμε επί τόπου (on site) υποστήριξη στον μηχανογραφικό εξοπλισμό σας (software / hardware), είτε είστε ιδιώτης είτε επιχείρηση, αρκεί να τρέχετε πλατφόρμες MS Windows.

Software diagram

Μπλέ οθόνες στο pc σας;

Αδικαιολόγητες καθυστερήσεις στο windows; Απρόβλεπτες συμπεριφορές στο δίκτυο σας; Το internet σέρνεται; Ο εκτυπωτής “λερώνει” τις σελίδες; Μην καθυστερείτε! Καλέστε μας τώρα!

tech_support_02Η πληροφορική έχει, βέβαια, και τη σκοτεινή της πλευρά. Είναι αλήθεια, πως όσοι ασχολούνται με τα computers έχουν πολλές φορές βρεθεί αντιμέτωποι με προβλήματα, των οποίων ο αριθμός και η ποικιλότητα πολλαπλασιάζονται από το γεγονός της συνύπαρξης υλισμικού και λογισμικού (hardware / software), καθώς και από τον τεράστιο (πραγματικά!) αριθμό συσκευών (μάρκες, τύποι, εκδόσεις) και προγραμμάτων που διατίθενται σήμερα στην αγορά. Ο γιγαντισμός αυτός έχει σαν αποτέλεσμα την εμφάνιση ενός καθόλου ευκαταφρόνητου αριθμού διενέξεων (conflicts) ανάμεσα στις διάφορες συσκευές ή τα προγράμματα που, σε κάποιες περιπτώσεις, είναι δυνατό να ταλαιπωρήσουν πολύ τον χρήστη ενός Η/Υ ή μιας παρεμφερούς συσκευής (εκτυπωτή, σαρωτή, σχεδιογράφου, tablet κ.λπ.). Συνυπολογίζοντας το γεγονός ότι η συνεχής και αλματώδης εξέλιξης της πληροφορικής δημιουργεί την ανάγκη συχνών αναβαθμίσεων και μεταβολών στις συσκευές και τα προγράμματα που χρησιμοποιούμε, καθώς επίσης και την αδιαμφισβήτητη πραγματικότητα του περιορισμένου χρονικού βάθους στη βιωσιμότητα των προϊόντων της βιομηχανίας (έχει προτιμηθεί η ισχύς και η ταχύτητα έναντι της αξιοπιστίας και της αντοχής), καταλαβαίνει εύκολα κανείς ότι στο κατά τα άλλα γοητευτικό αυτό ταξίδι της τεχνολογίας, θα χρειαστεί συχνά αρωγή και υποστήριξη.

Εμείς, στην 30fi, είμαστε σε θέση, αφού μας καλέσετε, να μεταβούμε στον τόπο σας (σπίτι, γραφείο, επιχείρηση), να διαγνώσουμε το πρόβλημα που σας ταλαιπωρεί και να προτείνουμε μία ή περισσότερες λύσεις με γνώμονα  – πάντα – το συμφέρον και την εξυπηρέτηση σας. Οι λύσεις αυτές υλοποιούνται είτε επί τόπου (αν υπάρχει η δυνατότητα), είτε με απομακρυσμένη πρόσβαση (μετά την επί τόπου αυτοψία), είτε, αν είναι απαραίτητο, στα εργαστήρια μας. Εμπιστευτείτε μας!

Ενδεικτικά προσφέρουμε

  • To pc / laptop σας - επισκευή

    Διάγνωση και επισκευή ή αντικατάσταση σε οποιοδήποτε περιφερειακό σύστημα του Η/Υ σας (desktop ή laptop): κάρτα γραφικών, κάρτα δικτύου, οθόνη, μητρική, μνήμες, δίσκοι, τροφοδοσία, πληκτρολόγιο, track-pad, inventer οθόνης, σύστημα ψύξης, καλώδια κ.λπ.

  • To pc / laptop σας - επέκταση, αναβάθμιση

    Προσθήκη νέων περιφεριακών / συσκευών στον Η/Υ σας (desktop ή laptop) ή αντικατάσταση των υπαρχόντων (μητρική, επεξεργαστής, μνήμες, ψύκτρες, coolers, δίσκοι, VGA, optical drives κ.λπ.)

  • Windows - εγκατάσταση, υποστήριξη, βελτιστοποίηση, προσαρμογή

    Εγκατάσταση MS Windows (οποιασδήποτε έκδοσης από Win 2000 και μετά). Επίλυση κάθε μορφής προβλημάτων στο λειτουργικό ή στις εφαρμογές σας. Επιτάχυνση και βελτιστοποίηση του λειτουργικού (χρόνοι φόρτωσης, “κολλήματα” κ.α.). Παραμετροποίηση, διαμόρφωση και προσαρμογή του λειτουργικού στο γούστο και τις ανάγκες σας. Διαμόρφωση και βελτιστοποίηση της διαδικασίας εκκίνησης (boot). Πραγματοποίηση ελέγχων και ενημερώσεων.

  • Windows - απεντόμωση (antivirus), ασφάλεια

    Πλήρης και απόλυτη απαλλαγή του H/Y – δικτύου – διακομιστή σας από κάθε μορφής κακόβουλο λογισμικό (viruses, worms, trojans, spyware, adware, clickers, rootkits, spam κ.λπ) ή δραστηριότητα (DoS / sDoS attacks, spam attacks, black lists). Εγκατάσταση / διαμόρφωση / επιδιόρθωση / ενημέρωση λογισμικού ασφαλείας (antivirus, firewall, security suites κ.λπ.). Έλεγχος, καθαρισμός και αποσφαλμάτωση μητρώου των windows (registry).

  • Το δίκτυο σας (network) - τεχνική υποστήριξη , βελτιώσεις, αναβαθμίσεις, επεκτάσεις και προσθήκες

    Επίλυση προβλημάτων κάθε μορφής στο οικιακό ή εταιρικό σας δίκτυο. Προσθήκες / καταργήσεις σταθμών εργασίας, media centers / clients ή αλλων δικτυακών περιφερειακών συσκευών (δικτυακοί εκτυπωτές, σαρωτές, σχεδιογράφοι, φωτοτυπικά, storage κ.α.). Εγκατάσταση, υποστήριξη, ενημέρωση, παραμετροποίηση ή και (ασφαλής) κατάργηση δικτυακού λογισμικού: VPN, RDP, network policies, active directory, servers (λ.χ. web servers, application servers, mail servers, RDBMS servers, ISA servers), services κ.λπ.

  • Ανάκτηση αρχείων / δεδομένων (file / data recovery)

    Αναλαμβάνουμε ολική ή μερική (ανάλογα με τις τεχνικές δυνατότητες σε αντιστοιχία με το είδος της ζημιάς που προκάλεσε την απώλεια) ανάκτηση δεδομένων (αρχεία ή data σε βάσεις δεδομένων, αποθηκευμένα σε τοπικούς δίσκους ή στο δίκτυο). Δυστυχώς, δεν είναι σε όλες τις περιπτώσεις δυνατή η πλήρης ανάκτηση των δεδομένων σας, εμείς, πάντως, εγγυούμαστε ότι θα εξαντλήσουμε τα τεχνικά όρια.

software applications devider

Πολιτική χρέωσης

Τις καθημερινές, σε ώρες γραφείου (9:00 – 17:00), η χρέωση για την εργασία μας είναι 35 € /ώρα με ελάχιστη χρέωση 1,5 ώρες. Αν χρειαστεί να μας φωνάξετε εκτός ώρας γραφείου ή σε ημέρες αργίας, η χρέωση της εργασίας μας είναι 55 € / ώρα. Σε περίπτωση σύνθετων καταστάσεων που απαιτούν πολύ χρόνο ή / και προμήθεια  – αντικατάσταση εξοπλισμού, παρέχεται προσφορά και η συνολική χρέωση προσυμφωνείται.

Σας ικανοποίησαν όσα είδατε; Εκδηλώστε τώρα το ενδιαφέρον σας εδώ!

30fiΤεχνική υποστήριξη (on site)